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Relance par SMS et lettre de relance quand le locataire n’a pas payé son loyer

Saisissez le montant, le mois et l’échéance : vous obtenez un SMS, un e-mail et une lettre de relance prêts à copier ou à imprimer.

Préparer la relanceComment Brokik envoie les SMS

SMS, e-mail et lettre de relance pour votre locataire

Les textes se complètent pendant que vous saisissez. Copiez-les ou imprimez-les ; vous n’avez pas besoin de compte Brokik.

Loyer impayé
Informations pour les textes

Signe le SMS, l’e-mail et la lettre.

Figure dans la lettre.

Indique dans la lettre quelle location est concernée.

Sans elles, la lettre indique : selon les modalités prévues au bail.

Par défaut 7 jours à partir d’aujourd’hui.

SMS

Bonjour, je n'ai pas recu le loyer pour [mois] : [montant], échéance le [échéance]. Merci de virer la somme avant le [nouvelle date limite]. [votre nom]
Le compteur de caractères s’affiche une fois les informations saisies.
Un seul caractère spécial (par exemple ł, č, ő, ç) fait passer la limite d’un SMS de 160 à 70 caractères, c’est pourquoi le texte n’en contient pas.

E-mail

Objet : Loyer pour [mois] : rappel de paiementBonjour, je n’ai pas encore reçu le loyer pour [mois], d’un montant de [montant]. Il était dû le [échéance]. Merci de payer avant le [nouvelle date limite]. Si vous avez déjà payé, merci de me prévenir par un court message. Cordialement [votre nom]

Lettre de relance

Bailleur : [votre nom] Locataire : [nom du locataire] Lettre de relance Le loyer pour [mois], d’un montant de [montant], était dû le [échéance]. À ce jour, le paiement ne m’est pas parvenu. Je vous demande de payer [montant] avant le [nouvelle date limite] selon les modalités prévues au bail. Si vous avez déjà payé, merci de considérer cette lettre comme sans objet. Cordialement .............................. [votre nom]

Le SMS de Brokik avec vos informations

Expéditeur : Brokik

Brokik : paiement en retard de [montant] EUR pour [mois], échéance [échéance]. Propriétaire : [votre nom]. Détails dans l'e-mail de Brokik.

Brokik envoie ce SMS à votre locataire les jours 1, 8 et 15 après l’échéance, avec des e-mails entre les deux, jusqu’à ce que vous marquiez le loyer comme payé. Les crédits SMS s’achètent séparément et vous en recevez 10 au départ.

Quand Brokik relance votre locataire

Voici ce qui se passe pour un loyer en retard quand les rappels par e-mail et par SMS sont activés dans Brokik. Les rappels s’arrêtent quand vous marquez le loyer comme payé.

  1. Le jour de l’échéance

    Votre locataire reçoit un e-mail de rappel. Cinq sont partis avant : 7, 5, 3, 2 et 1 jour avant l’échéance.

  2. Jour 1 après l’échéance

    Votre locataire reçoit le premier SMS avec le montant et l’échéance. Vous recevez un e-mail qui demande si le paiement est arrivé.

  3. Jour 8

    Le deuxième SMS. Depuis l’échéance, votre locataire reçoit un e-mail tous les 2 jours, et vous une deuxième question sur le paiement au jour 7.

  4. Jour 15

    Le troisième et dernier SMS. La veille, votre locataire a reçu le dernier e-mail et vous la dernière question sur le paiement.

  5. Après le jour 15

    Brokik n’envoie plus de rappels pour ce paiement. L’étape suivante vous appartient, par exemple une lettre de relance.

Les SMS partent du lundi au samedi entre 10 h et 19 h dans votre fuseau horaire. Quand le jour d’un SMS tombe un dimanche ou un jour férié, le SMS part le lendemain.

Ce que vous voyez et ce que voit votre locataire

Les écrans de Brokik, de l’activation des SMS au marquage du paiement.

Propriétaire ou gestionnaireLocataire

  1. Vous activez les SMS

    Dans les réglages des rappels
    Propriétaire ou gestionnaire: Dans Profil, sous Rappels de loyer, vous activez les SMS sur les paiements en retard. La première fois, vous recevez 10 crédits SMS.
    Rien à faireVotre locataire n’installe rien et ne confirme rien.

  2. Vous vérifiez qui reçoit le SMS

    Sur la fiche du locataire
    Propriétaire ou gestionnaire: Le SMS part aux personnes marquées « Signataire » qui ont un numéro de téléphone. Un numéro erroné porte l’étiquette « Numéro à corriger ».
    Rien à faireLe SMS part au numéro enregistré sur la fiche du locataire.

  3. Le loyer est en retard

    Jours 1, 8 et 15 après l’échéance
    Propriétaire ou gestionnaire: Dans l’Activité du bien, vous voyez le texte de chaque SMS et s’il est arrivé.
    Rien à faireVotre locataire reçoit un SMS de l’expéditeur « Brokik » avec le montant, le mois et l’échéance.

  4. Vous marquez le paiement

    Quand l’argent arrive
    Propriétaire ou gestionnaire: Vous marquez le loyer comme payé : à la main, depuis le lien d’un e-mail ou depuis un relevé MT940.
    Rien à fairePlus de SMS ni d’e-mails sur ce paiement.

Ce que reçoit votre locataire et ce que coûte un SMS

Le texte utilise le code de la devise et aucun caractère spécial, pour tenir dans un seul message.

Expéditeur : Brokik

Brokik : paiement en retard de 1 250,00 EUR pour octobre 2026, échéance 10.10.2026. Propriétaire : Sophie Martin. Détails dans l'e-mail de Brokik.

Exemple : 146 caractères sur 160, 1 SMS.
  • Expéditeur « Brokik ». On ne peut pas répondre à ce SMS, c’est pourquoi votre nom figure dans le texte. Il arrive dans la langue du compte du locataire, sans lien et sans publicité.
  • Qui le reçoit. Les personnes côté locataire marquées « Signataire » qui ont un numéro de téléphone. Pour un locataire en particulier, vous désactivez les SMS sur sa fiche.
  • Combien de fois. Au plus 3 SMS pour un même paiement et 1 SMS par personne en 7 jours. Plusieurs paiements en retard sont regroupés dans un seul SMS avec le total.
  • Pays. Les SMS partent vers des numéros de ces pays : Pologne, Allemagne, Royaume-Uni, Danemark, Italie, France, Norvège, Pays-Bas, Suisse, Finlande, Estonie, Lituanie, Lettonie, Slovaquie et Slovénie. Vers les numéros d’autres pays, aucun SMS ne part et le locataire ne reçoit que des e-mails. Aucun SMS n’est envoyé aux numéros belges.

Prix des crédits SMS

Les crédits SMS s’achètent dans Brokik séparément de votre formule. Un SMS vers un numéro français coûte 2 crédits, vers un numéro d’un autre pays de 1 à 5 crédits. Les crédits n’expirent pas.

50 crédits
5,23 €
200 crédits
20,91 €
1 000 crédits
104,55 €
Prix TTC. Un SMS vers un numéro français coûte 0,21 €.

À la première activation des SMS, vous recevez 10 crédits pour voir un vrai SMS. Les crédits d’un SMS qui n’est pas parti reviennent sur votre solde. Les crédits s’achètent avec une formule active.

Quand plusieurs paiements sont en retard ou que les crédits s’épuisent

Votre locataire n’a payé ni septembre ni octobre

Locataire
  1. Reçoit un seul SMS avec le total des deux paiements et l’échéance la plus ancienne.
  2. Reçoit un e-mail distinct pour chaque paiement.
Propriétaire ou gestionnaire
  1. Ce SMS consomme 1 crédit, pas 2.
  2. Vous marquez chaque paiement séparément, et les SMS ne rappellent plus que ce qui reste.

Vos crédits SMS sont épuisés

Locataire
  1. Ne reçoit pas de SMS.
  2. Les e-mails arrivent comme avant.
Propriétaire ou gestionnaire
  1. Vous recevez un e-mail et une notification dans Brokik.
  2. Vous rachetez des crédits dans Mon compte, sur l’onglet SMS.

Questions sur le loyer impayé et les SMS

Un SMS à votre locataire aux jours 1, 8 et 15 du retard

Créez un compte, ajoutez le bien et le locataire, puis activez les SMS dans les réglages des rappels de loyer. Vous recevez 10 crédits SMS au départ.
Garantie de remboursement de 30 jours sur votre premier achat.