brokik logo
Communicatie met huurders

Communicatie met huurders zonder uw privénummer te delen

U stuurt de huurder berichten rechtstreeks vanaf de pagina van de woning in de app. De huurder meldt storingen met een omschrijving en foto's en ontvangt een e-mail bij elke statuswijziging.

Zo werkt Brokik

Van uitnodiging tot meldingsgeschiedenis — vijf schermen, zonder je privénummer te delen.

  1. Je nodigt de huurder uit per e-mail

    Je voert het e-mailadres van de huurder in en Brokik verstuurt een uitnodigingslink. Je kunt ook een QR-code tonen of de link kopiëren.

  2. Je chat in één gesprek gekoppeld aan de woning

    Het gesprek met de huurder is gekoppeld aan het pand. Niemand komt je nummer te weten en alles blijft in de geschiedenis.

  3. De huurder meldt een probleem met een foto

    De huurder omschrijft het probleem op de telefoon en voegt tot vijf foto's toe. Jij ontvangt de melding meteen.

  4. Jij wijzigt de status, de huurder ziet de voortgang

    Elke melding heeft een status: gemeld, in behandeling, opgelost. Je wijzigt deze met één klik, zonder telefoontjes.

  5. Brokik verstuurt de herinneringen, de geschiedenis blijft

    Herinneringen over meterstanden en betalingen worden automatisch verstuurd. In de activiteit zie je wat en wanneer is verstuurd.
Scenario

Een lekkende kraan: van melding tot reparatie zonder één telefoontje

Eigenaar
  1. Ontvangt een e-mail met de titel en omschrijving van de melding, ziet deze in de lijst Meldingen en antwoordt de huurder in een bericht op de pagina van de woning.
  2. Zet de status op In behandeling en na de reparatie op Opgelost.
  3. In Activiteit staat wie wat heeft geschreven en wanneer Brokik de herinneringen heeft verstuurd.
Huurder
  1. Meldt de storing vanaf de telefoon en voegt een foto toe.
  2. Krijgt het antwoord in hetzelfde gesprek, zonder het telefoonnummer van de eigenaar.
  3. Ziet dat de melding in behandeling is en daarna opgelost.
Elke stap hier is een functie die vandaag al beschikbaar is in Brokik.

Maak een account aan en nodig uw huurder uit

De huurder krijgt een gratis account; u betaalt alleen voor een plan afgestemd op uw aantal panden.